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1.“消维权服务站” 受理消投诉应记录消者投诉的日期、方式、内容、受理的情,中国消者投诉保险平台中协消者投诉报告并在处理完后记录处理结果。 2.消投诉的处理,应在双方自愿的前提下。制。让消者通过互联网、手机App等方式,对自我声明的企业随时能阅、能评价、能投诉; 4 是搭建政府、社会力量与消维权互联的社会共治平台。依托“315消通”,建立消纠纷评审制度。
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