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为了切实解决大消者投诉难的问题，互联网消投诉平台及时、方便、快捷受理消者诉求，1999年3月15 日，工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。1、市工商局消者投诉热线12315；市消者协会投诉电话96315。 2、市质量技术监局投诉电话12365；市价格举报中心电话12385。
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