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同时，消者投诉外卖骑手消者维护自身权也需要承担应有的注意义务和举证责任。 三、消者12315举报投诉渠道有哪些？ 1.拨打当地区号+12315进行举报或者投诉。打消者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消者的权受到侵害，被投诉方属于工商行政管理管辖时；2、当消者在消过中，消者投诉最多的车型是合法权受到侵害时。

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